说起线上办公系统，市面上真的不少，阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书Lark、美团的大象、华为的WeLink，现在互联网巨头都想在B端市场分一块蛋糕，不仅是企业微信和钉钉之间的较量，飞书迅猛的发展势头也想挤进来battle一下

　　小炬今天先带大家聊一聊企业微信和钉钉两大巨头的厮杀

　　一、从工作沟通便捷性来说，钉钉略输一筹

　　其实刚谈企业微信和钉钉，很多人的初步印象都会选择用钉钉办公，因为从潜意识里认为，微信会捆绑个人生活。

　　But，细想钉钉就不会影响生活吗?如果没看消息，老板时不时DING一下，员工能懈怠假装看不见吗?

　　反观企业微信，它的产品设计更多了些人情味，设置何种状态，让员工从工作中短暂剥离出来，自动屏蔽消息，颇有好感。

　　互联网的竞争，说到底就是用户的竞争，只要有用户，所产生的价值都是无限的!

　　二、用户量钉钉暂时领先

　　目前钉钉用户数已经突破2个亿，已经超过1000万家企业使用钉钉办公;

　　而截止到2019年底，企业微信注册企业数量250万家，个人用户数破7000万，其中很多都是500强企业。

　　企业微信的市场份额与钉钉相比，目前还相隔一段距离。

　　钉钉于是2015年1月上线的，腾讯于2016年4月发布企业微信1.0版本，1.0版本只有简单的考勤、请假、报销等功能，在产品功能上比较平淡。

　　钉钉从开始走的产品定位就是“讨好”老板，2016年当年钉钉企业数就达100万，2018年打到700万，发展速度非常快。

　　而早期的企业微信，在产品定位上举棋不定的打法，也让它在企业OA办公上暂时落后于钉钉。

　　但是企业微信在发布3.0版本后，局面开始扭转，钉钉在用户数量上似乎已经相对饱和，功能上目前也没有新的功能突破，而企业微信真正开始逐渐占据市场。

　　企微和钉钉产品功能有什么不同?

　　钉钉和企微的具体功能不做详细的对比了，总体来说有很多类似的功能，比如考勤、审批汇报、员工回执、代办等，所有很多人会陷入误区，觉得两个办公软件，随便选一个不就可以了?

　　其实不然，两个最大的不同就是基于个人微信衍生的企微，不仅仅是线上办公系统，更是客户管理系统，它的核心就是客户管理+员工管理，这个是钉钉目前很难实现的。

　　也就是：

　　钉钉=员工管理系统

　　企业微信=员工+客户管理系统

　　就仅仅这客户管理系统这个核心亮点，就可以预料未来线上办公市场的蛋糕会怎么分。因为企业微信有着其他平台都做不到且分外眼红的优势，就是C端用户。

　　企业微信和个人微信互通后，企业微信成员可直接添加个人微信，现在几乎每个人都会用微信，所以客户管理就是企业微信打赢这场企业竞争的砝码，也是现在企业微信发展的侧重点。

　　小炬其实之前有讲过，企业微信打造的私域流量，在营销闭环上玩法直击哥哥老板的痛点。

　　小炬举几个例子：

　　①之前企业员工加客户，都用的个人微信，销售时客户难免会怀疑员工的真实姓，顺便联想到商品品质是否过硬，影响转化效果。

　　而用企业微信添加客户，自带企业认证身份，还显示相应的职位，提高客户信任感，让专业更专业。

　　②所以行业直接接触客户的一般是两种岗位，一个是营销类岗位，一个是客服类岗位，而恰巧的是，这两种岗位也是离职率最高的，因此用个人微信加客户，客户资源都集中在员工的个人账号内，一旦离职，员工带走客户资源、飞单走单等常见问题也是企业非常头疼的。

　　而用企业微信加的客户，资源统一由企业管理，员工离职后，客户会分配给其他员工，不会因为员工离职而流失。

　　③我们在日常生活中有没有遇到业务员承诺和实际不符的情况，小炬真的没少遇到，很多业务员为了完成业绩，对客户胡乱许诺，沟通不顺畅以消极、傲慢的态度服务客户，也是企业管理者在员工和客户管理过程中非常头疼的。

　　基于企业微信开发的点镜SCRM提供会话存档功能，就像我们日常拨打各类服务热线那样，在员工和客户同意的情况下，聊天记录会被存档下来，企业管理者可以随时管理监督

　　点镜SCRM具备会话存档功能，可是设置关键词预警、转账红包提示，聊天的违规提醒方面，只需管理员设置关键词，员工在聊天过程中一旦触发，管理员在后台第一时间便会收到提醒，可以及时反馈，规避风险。