首先我们为什么要选择企业微信：与微信一致的沟通体验，(习惯很重要，页面无论从操作或是视觉上都是熟悉的感觉);连接微信，客户不用专门下载，直接微信联系，好友不限制人数等;无论单聊、群聊、朋友圈、小程序、支付能力等都可以进行操作;自带OA系统，日程、会议、审批、签到等常用功能。

　　近几年无论是商家或者公司企业，都在将自己的客户私有化、数字化，提高客户粘性转化到自家的私域流量池中，虽然市面上CRM软件很多，但是都是单独APP或者微信第三方(而且微信近两年大幅度封号动作，让很多中小企业很受伤啊)。而且企业想把自己的流量私有化必须转移到微信上，不然在哪个平台都是在给别人做菜，但是微信的很多限制让微信运营起来成本较大。企业微信近两年的改变也是在不断迎合市场、连接微信，点镜SCRM基于企业微信为企业提供全方位营销和管理。

　　点镜SCRM是一个全新的产品也是一个成熟的工具。

　　CRM我们都知道也都会用，但是我们希望通过点镜SCRM给企业带来不一样的体验和价值。连接微信海量获客，助力企业实现全员营销;企业客户数据管理，让企业对客户情况一目了然;实时风控，获取员工与客户的聊天记录;把员工管理做到极致，将客户真正沉淀在企业自己手中。

　　01.连接微信

　　在数字化时代下，企业也要建设自己的数字化之路。点镜SCRM作为企业微信官方服务商，为了更全面更适合于中小企业的管理做了更加深入的开发。例如：统一形象对外、自定义成员对外信息;微信用户通过搜索添加企业微信、批量加好友;企业统一发表朋友圈，企业发布朋友圈，供客户查看;员工也可自行发表朋友圈，该功能可以在员工的名片中展现，客户可查看员工的朋友圈。批量添加好友，企业导入目标手机号，系统将任务推送给员工，员工根据推送手机号进行批量添加好友任务，系统自动获取添加状态。

　　02.数据管理

　　1、CRM前端使用。工作台展示本企业内销售简报，KPI数据，企业公告、跟进、通话、成交排名;员工自行录入、管理员分配的线索和客户，并可以对线索进行编辑，跟进;根据后台设置参数，线索触发了规则或者员工手动将线索投入公海;员工可自行创建的商机;审批流程需要我审批的项目;显示已签约的客户合同信息，并根据合同创建的回款计划及回款情况。

　　2、CRM后台设置。定义企业线索资源的来源及获取方式;划分企业对客户的等级划分;发布企业内部公告;企业根据自身需求设置线索及客户资源的必填和选填项;设置企业员工和部门的年度及月度KPI目标;批量导入线索、分配线索;管理签约合同是产品选择;添加管理审批流程。

　　3、客户管理。统计企业下员工的客户总数，给客户打标签、对客户标签进行管理，设置客户删除员工时提醒员工;客户添加员工或员工添加客户是员工自动给客户推送一条系统设置的欢迎语;客户好友一键群发、常用语快捷回复等更多的功能。

　　4、客户群管理。统计企业员工创建的客户群列表、群主、创建时间、成员数;企业设置员工添加客户后自动将客户拉入指定群聊;客户进群欢迎语设置。

　　03.实时风控

　　1、会话存档。抓取员工企业微信的聊天记录做存档备份，删除聊天记录预警，且聊天记录永久保存。

　　2、数据统计。统计出员工和客户沟通对话的次数和触发本企业设置违禁词的员工、内容、时间、对象;员工收发红包、转账数据统计，财务报表导出，了解员工收款情况，避免私自收款。

　　3、实时风控。员工与客户聊天信息实时管理，企业根据自身需求设置触发违禁关键词，当员工与客户的沟通中出现关键词系统自动统计预警;收发红包、转账提醒，有效减少飞单、私单等行为

　　4、安全保护。企业微信办公，员工离职带不走微信客户，其微信客户可由管理员再分配，且线索转移也可以看到以前跟进记录。

　　既然说点镜SCRM是一个工具，那么一个好的工具是用来帮助我们更快速、方便地做更多的事情。点镜SCRM旨在助力中小企业做精细化管理，虽说众口难调，但我们通过不断实践、测试和客户反馈来完善相关功能;根据客户实际需求通过我们的产品，来帮助客户实现更高效便捷安全的企业管理，为的就是在众多同类产品中做适用于我们企业的那个工具。