跨平台也可以互加好友，企业用户自己也能实名认证吗?微信企业号还能统一管理微信中的客户资源?目前已经实现了微信企业号和微信的互通功能，通过互通可以实现客户关系统一管理，极大地提高了企业效率。

　　那么，互通究竟长啥样?

　　1、微信企业号可添加微信好友

　　跨平台聊天轻松实现

　　微信中的工作消息如何转移出去?现在，这个愿景通过微信企业号就能实现了。

　　互通商内测后，微信企业号支持三种方式添加微信好友：“使用微信企业号主动扫码”、“将个人名片上的二维码向微信用户展示”和“将个人名片发送到微信”。

　　添加朋友后，公司的员工可以在微信号企业号码中找到微信号联系方式，开始聊天。微信用户可以在微信中回复企业员工发来的消息。对于微信用户来说，这种跨平台的交流几乎是无感觉，员工可以将个人微信的工作信息全部转移到微信企业号码，避免零碎的信息干扰，工作效率更高。

　　2、微信端实时同步企业员工实名认证信息。

　　员工作为获得客户信任的第一块敲门砖，其真实规范的外部沟通形象将直接影响客户对企业品牌的认知。

　　为了统一管理员工的对外形象，企业可以在后台找到会员对外信息显示菜单，自己设置对外显示的具体内容。

　　设置后员工通过微信企业号联系微信客户，直接显示企业认证的实名和公司名称，专业认可度马上提高。信息的流转在“职场社交”场景里变得更有价值。

　　通过微信企业的外部沟通，员工可以更加专注，提高工作效率，同时解放个人微信。对于微信用户来说，获得服务更加放心。

　　3、微信企业号侧统一管理、沉淀客户关系

　　在消费升级的风口下，企业应如何满足用户日益增长的消费需求?

　　问题的关键，在于客户资源。

　　除了沟通的便利，沟通还能给企业带来核心客户价值。通过微信企业号的API接口，企业可以挂接自建的CRM系统，管理沉淀微信中庞大的客户资源。

　　在通讯录中，企业员工可以将微信用户“标记为企业用户”。

　　超级管理员可以在API中找到“获取企业客户列表”菜单，获取所有标记为企业客户的外部联系人用户标识，统一管理外部客户数据。

　　为了让员工能够快速理解客户的习惯和喜好，企业可以让超级管理员在相关企业客户库上连接企业CRM系统的URL连接，使员工能够随时看到，根据客户的需求提供更加亲切的专业服务，确立客户对企业品牌的好感度和归属感

　　为了保证企业和微信客户的信息安全，微信企业号互通功能默认不对企业所有成员开放。超级管理人员可在权限设置中添加可以使用互动功能的会员名单。通过权限设置，企业可以慎重选择专业能力和职业素质良好的员工，更好地展示企业品牌形象，为客户提供优质服务。

　　目前，微信企业号已经覆盖了电商、零售、旅游、教育、房产等50多个行业。在这些连锁店多、上下游经销商多的行业，企业与消费者紧密沟通、挖掘沉淀客户资源的故事每天都在上演。

　　未来，微信企业将继续强化“企业专属内外连接器”的能力，进一步释放与微信的互通性，帮助企业更好地与微信生态系统对接，帮助企业突破转型道路上的各种壁垒，完美转型为沟通快捷、高效专业的“智慧企业”。

　　互通功能常见问题解答——

　　问：企业可以向微信用户群发营销信息吗?

　　A：不可以。互操作性不是企业用来骚扰用户的工具。微信企业号与微信的消息交换，是为了给企业提供与外部消费者连接的能力，帮助企业与微信用户连接，为用户提供更好的服务。

　　Q：企业好友会有自己的朋友圈替代微信朋友圈吗?

　　A：微信企业号不会做朋友圈功能。微信端的企业身份用户可以挂接自己的小程序进行展示，微信用户可以选择是否查看自己的小程序。

　　Q：不加好友，微信通讯录里的联系人可以直接同步到微信企业号中吗?

　　A：微信企业号与微信用户必须要互相添加好友才能同步到双方通讯录中。

　　问:微信好友能看到企业的内部组织架构吗?

　　A：企业内部组织架构是无法查看的。外部微信联系人可以在微信“通讯录”中找到“微信企业号联系人”，查看并联系已添加的企业员工。

　　Q：微信企业号的消息回执功能可以自己选择是否开通吗?

　　A：可以的。发送消息时，员工可以点击对话框右上角的“+”号，选择“回执消息”后在对话框进行编辑即可。若想取消，可点击“退出回执”。

　　上述的内容是微信企业号与微信互通后常见的问题，但是用户在使用的过程中也会遇到聊天信息管理的难题。目前，还没有一款产品是能够解决企业微信聊天信息记录管理漏洞。点镜SCRM看到了公司对聊天记录监管的需求，携手腾讯企业微信，对企业微信进行二次开发。点镜SCRM具有哪些功能呢?

　　企业微信聊天记录信息云存储

　　企业微信内以及企业微信与个人微信之间的所有聊天记录和客户信息均可云存储，随时随地备份、查询、导出，后台一键数据自毁。

　　企业微信聊天记录监控

　　企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、集体聊天可以监视，实时监视包括文字、语音、照片、视频、红包等信息。点镜SCRM可预设敏感词、敏感行为，工作人员一旦违反预设的敏感词语、敏感行为，系统会立即通知管理员，有效杜绝个人走单等风险。