微信官方确认,企业微信版即将上线。与此同时,企业微信版目前正处于打磨阶段,前期邀请部分企业进行内测。而且企业微信近期会开放试申请入口,但暂时只对腾讯企业邮箱和微信企业号用户开放。据悉,企业微信包括ios,android,mac,windows等多个版本,将同,企业可以免费使用。毫无疑问,对于企业级服务市场的竞争,社交霸主腾讯开始真正招募。对所有在企业级服务市场战斗的巨头和企业家来说,这无疑是惊天一雷。
最重要的是,腾讯企业微信与许多第三方开发应用程序提供商合作,作为企业微信的第一个第三方应用程序开发商,点镜SCRM为办公平台增加了聊天记录管理功能。SCRM可以对公司所有的聊天记录进行漫游、管理,有效地杜绝了员工在公司的微信营销中出现的飞单私单等行为,帮助公司的办公管理。
所以,我相信大家都会问这样一个问题:腾讯为何要推出企业微信版?它不是已经有企业微信号了吗?我认为,可以从这两方面去思考——自身和环境。
再造“微信”
去年,我在《企业级软件服务市场,BAT谁最有戏》一文中,也就是预判-未来,腾讯想在B端市场同样称霸,我认为它应该需要一个新的团队和产品。它拥有强大的社会基因和通路能力,应该是未来战场上的主角之一。
因此,我们对此做出判断的原因在于,此前腾讯所推出的微信企业号并非真正的SaaS产品,而仅仅是微信的大生态圈中,“一个建立在微信整体架构和关系链上,为企业/组织服务的连接平台”。换句话来说,没有即时通讯功能,而依赖于微信的企业微信号就不是一个独立的产品,更像是微信生态中的一个“功能”。
众所周知,马化腾对微信的最终目标是连接一切。所以他希望微信能自然的把这两个维度——人与服务,企业与服务联系起来。
我之前分析过,在人和服务的维度上,因为微信占领了C端通信市场,自然就占领了C端服务连接市场。但是在B端,虽然腾讯很早就预见性地推出了企业QQ,后来微信又推出了微信企业号,但是两个产品都依赖于QQ和微信,更像是两者生态中的一个功能。当微信和QQ的影响力越来越大的时候,人们对于微信和QQ的toC属性意识就越强。于是,人们更愿意在微信和QQ上处理生活场景相关的事,比如抢红包、买电影票、购物、打车这些。相反,人们不愿意在微信上聊天,甚至觉得这是一种干扰。
在这,微信官方账号[微信公开课]也坦言,事实上,随着微信的应用越来越广泛,许多人除了生活、社交之外,还会将部分日常工作的交流延伸到微信上。尤其是非工作时间,免得因为同事们在集体讨论工作,就参与进来。」
显然,这进一步证明了人们在不同的场景下需要不同的沟通工具的观点。而且这也说明了腾讯要想在企业级服务市场上独占鳌头,就必须“抛弃”微信、QQ等形成的toC优势,重新做一个独立的toB产品,才能重新打造“微信”。
已非“彼时”
虽然腾讯拥有强大的社交基因、产品、技术、团队和资源,但这并不意味着腾讯可以在企业服务领域再次畅通无阻。
首先,阿里巴巴的“靖王”崛起。大家都没想到,钉钉会成为阿里在社交领域攻击腾讯的主力军——要知道,钉钉最初只是事业部的一个小团队。但正是因为钉钉是一个小团队,而做SaaS市场,腾讯根本没把它放进眼里,在这种情况下,钉钉就像一把“尖刀”插进了企业市场,迅速崛起。阿里也反映灵敏度,在关键时刻支持钉钉——将钉钉独立为钉钉事业部,并将投入5亿元品牌推广费用,大力推广。现在上线一年,企业和团队数量已经超过85万,用户数量也超过1000万,全面超过微信企业号。
再次,创业者云集。前面提到过,企业级服务市场已不再是新鲜领域,资本和企业家早已纷纷进入。首先,在这个领域成长最快的美国独角兽Slack(已经经经历了4次高评价的融资,市场价格已经超过了30亿美元),在国内,据IT桔子追踪的数据显示,到2015年底,IT桔子追踪到344家新成立的企业级服务创业公司,发生了409起融资事件,是2013年投资事件的4倍,b回合后的行业领导人数大幅增加。而他们当中,便有imo班聊、红圈营销、分享销客等企业IM应用。就拿imo班聊来说,它是与企业微信版、阿里钉钉几乎相似的企业IM应用程序,并且很早就进入了企业级服务市场,拥有深刻的积累和资源,根据其最新数据,它目前拥有70多万企业团队使用,量级不输微信企业号和钉钉。
的确,面对此时的竞争环境,如果腾讯还没有推出企业微信版,单靠企业微信号来竞争,显然很难有优势。因此,在这种情况下,腾讯必须推出企业微信版本——至少在这个领域的巨头还没有形成之前。当然,虽然这是非常具有战略意义的一步,但是,对于腾讯再造“微信”的野心也并不是可以一帆风顺。毕竟,此一时,彼一时。