由于私域流量能让品牌自由使用,不费一分钱就能随时随地触达,实现盈利。而且如今许多品牌都已在私域盈利,如:肯德基借助APP和微信小程序,累计2.7亿会员泡泡玛特视频号,已有2.7亿用户使用泡泡玛特视频号,私域成交额达2520万。私域新增用户数量突破千万香飘飘,私域会员增长1900万人周大福私域用户数量突破1000万香飘飘,全球私域用户数量增加105%,私域用户数量增加105%。
看这里,你想知道各品牌的私域是怎么做的吗?
下面我们再来拆解两个典型品牌:
1.美妆品牌-完美日记个人号对外统一打造的“小完子”人设,利用私域IP来打通整个产业链。微信群和朋友圈都以小完子为用户提供服务。这样做不仅拉近了品牌与用户的距离,而且还能更加直观的去展示品牌产品与形象。同时,完美日记的粉丝群中,每天都有新产品上架、用户消费,引导用户直接在小程序平台下单购买,实现转型。通过微信官方账号、小程序、社区的组合运营,建立了百万级私域流量池,有效实现了转型。
2.饮料品牌——瑞幸咖啡瑞幸先是在LBS基础上引入顾客(以地理位置为依据)进入最近的门店群聊天,用户进入群后可以获得三张8折的优惠券。然后在原有LBS定位的基础上,瑞幸又推出了一个新IP——首席福利官lucky。lucky建议用户每天进入独家福利群,并定期在社群中发放优惠券,通过定点共享商品和优惠券,实现高转化率和高营销。目前,私域社群已成为瑞幸APP和小程序之外最重要的订单来源,用户每周回购率提高28%。瑞幸成功依靠私域流量池完成反击。
从以上两个例子不难看出,社群运营是品牌做私域流量池时非常重要的环节之一。这两个品牌利用自己的市场影响力,将用户引向社群,精细的经营,不仅圈住了忠实的粉丝,而且在线上销售中发挥着关键作用。
现在,越来越多的品牌选择企业微信进行社群运营,因为企业微信不仅与微信连接,而且还开放了很多API接口,有开发能力的企业根据接口开放,可以满足企业的各种需求。点镜scrm管理系统将基于接口开发出多种功能,上面的操作,我们可以通过点镜scrm管理系统来实现。
1.LBS自动引流:用户扫二维码进入H5页面,只要用户点击所需地理位置,即可判断用户所处的具体坐标点,再利用点镜scrm门店活码功能,就可以将不同门店的客户按下所处地理位置来判断用户所处的具体坐标点。
2.定期向许多社群发送信息:在点镜scrm管理系统中,设置组SOP计划,当组建立时,可以计划每天在特定时间发送特定内容,当员工在企业微信组与客户沟通时,点镜scrm会通知员工定期发送消息,可以有效接触用户。
最后,总结一下打造品牌私域流量池的5个步骤:
①IP化:建立品牌个性,缩短用户与品牌的知识产权是私域运营的第一步,可以让进入私人领域的用户觉得品牌是一个真实的人,而不是冷广告。
②联结:设计长远价值,吸引用户关注建立完善的社群体系,可以把种子用户和在线、线下各流量端口汇聚在一起,创造用户和用户、品牌和用户的长期联结。
③促销活动:创建用户联系,保持私域的活跃互动曝光。一方面,它需要由内容驱动,用户可以通过分享专业信息获得价值。另一方面,它需要由活动驱动。通过优惠、促销、裂变等活动设计,保持互动曝光,形成转型。
④分层:建立用户标签,实现私域用户不同标签的准确营销,可细分用户管理,方便品牌更准确地了解客户需求和圈子,制定营销计划。
⑤回购:引导用户需求,创建二次交易运营私域的最终目的是进行销售转型,使用户与品牌建立更深入的联系,培养更忠实的用户,实现品牌裂变引流获客水和二次销售的闭环流量。
该品牌私域的流量营销逻辑并不复杂,但其难点是构建一整套营销闭环。
点镜scrm管理系统是基于企业微信开发的私域流量解决方案,全方位功能支持社群、微信官方账号、小程序、电商等各个流量端口,满足企业私域流量的全链接运营。