2019年底，企业微信3.0发布后，许多企业选择将传统的个人微信营销转移到企业微信营销，考虑到企业微信的安全稳定性和客户朋友资料的保留转移等便利功能。发布会上，企业微信开放了300多个应用编程接口，供第三方企业对接进行二次开发和利用。在300多个开放的应用编程接口中，有一个非常重要的功能——会话内容存档。打开这个功能，可以在一定程度上弥补企业在员工销售过程中的漏洞。

　　如何使用企业微信会话存档?

　　主要有两点：

　　1、企业无法监督销售人员在微信上的交流是否合规(例如是否遵循标准演讲，服务水平如何，是否违反，是否有飞行证、走私证、是否有虚假承诺等)。

　　2、企业无法完成销售流程管理(无法识别销售人员是否及时、全面地与客户完成日常交流频率，保证有效的交流深度)。

　　企业微信会话存档怎么用?

　　点镜SCRM企业微信SCRM是企业微信的合作伙伴，可以帮助客户申请企业微信会话档界面，同时帮助企业处理和分析会话档内容，形成可视化的会话表，结合企业自身的CRM和OA，构建完整的销售管理方案。

　　1、企业微信会话审查:通过企业微信接口，经外部客户朋友同意，可以收集所有员工企业微信和外部微信客户朋友的会话内容。如果外部客户的朋友不同意，只能收集员工企业微信发送的对话内容。

　　2、敏感词审查:企业可以通过点镜SCRM提取和分析对话内容中的定制敏感词，如包、退款、免费等。形成分职工、分部门、敏感词等统计报表，一目了然。

　　敏感的行为回顾：例如被客户删除、客户黑拉、消息撤回等行为，点镜SCRM企业微信scrm也可以对各个维度的报告进行统计。

　　4、跟进效率统计:追加客户数、跟进客户数、回答客户数、超时回答、超时回答等各个数据的各个维度统计。

　　5、部门权限管理:分部门、角色权限设置、操作日志和屏幕截图信息收集、各部门职务、有证据。

　　如何使用企业微信会话存档?

　　企业微信的主要升级实际上是对个人微信营销的一轮抑制。未来的趋势一定是规范、合规的企业微信市场营销。点镜SCRM企业微信将助力企业更加科学，高效的管理销售，运营私域流量，是网销驱动型企业的不二之选。