随著网络技术的迅速更新，聊天软件的普及，大家对每个人的手机、电脑上都会安装一到两个聊天软件，聊天软件不仅在人们的日常生活中发挥着重要作用，而且在工作中，部门与部门、员工与客户之间也会安装交流的桥梁，随着qq、企业微信、钉钉等聊天软件在企业内的应用普及，甚至很多人现在打电话都是用微信语音或视频解决，逐渐取代了打电话、发短信等传统的交流方式。

　　说到这里，很多企业的管理者开始考虑是否有必要监督员工的聊天记录，我们可以想象一下，如果一个企业只有几个员工，管理者可以对这几个员工的人品、行为都了如指掌，对员工有充分的信任感，可是当一个企业的员工有100个左右的时候管理起来就力不从心了，更不用说几百个甚至几千个，相信没有哪一个管理者能很自信地说能完全管理起来每一个员工的吧，公司建立相关的制度在一定程度上可以对员工的行为约束，但是，强有力的监管手段下面往往会有员工产生逆反的情绪，有时候会为了利益产生很多不必要的操作。

　　网络营销是目前企业开拓市场、获取客户的最有效的渠道之一，尤其是销售型的行业。而企业分配给员工的聊天账户，是由员工自己保管和使用的。管理者很难把握具体情况。即使签订合同时有保密协议，也很难说员工在某些情况下不将信息转让或转售给竞争对手，以获得更大的利益;员工对客户有敌意，侮辱客户后删除与客户的聊天记录，对公司品牌造成不良影响。离职员工恶意删除或黑客户账户，企业无法收回。这些现象的发生都会给企业形象造成打击，有的甚至涉及商业机密的泄漏，不仅给企业造成经济损失，更可能会带来一些法律上的纠纷。

　　那么如何对员工进行有效的管理呢，既可以保证员工不会有任何的不良情绪，又保证员工能有效的处理好工作中的事情呢?

　　针对这种情况，企业微信聊天记录开发公司研制出一种对聊天内容进行实时抓取和监控的软件，管理者作为主要管理员，可以自己设置需要添加的管理条目，建立企业微信聊天记录专用监控软件。

　　点镜SCRM可以使销售过程完全透明。

　　在点镜SCRM管理的背景下，可以看到销售的完整交流内容。包括微信记录和语音记录。销售人员和顾客谈过什么，语言是否准确，是否随意承诺，是否夸大产品效果，给顾客带来误解。可以通过点镜SCRM平台全面了解。

　　点镜SCRM实现了违反质量检查。

　　管理者可以在点镜SCRM的背景设置敏感的词汇，销售与客户的交流有关的词汇，点镜SCRM的背景可以立即检测并发出警报。企业可以有效避免销售言辞不当、要求回扣、删除客户朋友等行为，及时避免个人销售行为造成的企业损失。一旦销售投诉，管理者也可以了解问题的原因，及时与客户沟通，减少损失，有效追究销售责任。

　　保护客户信息

　　如果销售人员使用自己的微信添加朋友和沟通，员工一旦离开公司，带走微信上的客户资源，这意味着企业将随时面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统可以避免这个问题。所有客户信息在后台统计，员工即时离职，不用担心客户流失。同时，离职销售的线索跟踪也备份在后台，方便其他销售快速了解客户情况，进行有效沟通。