企业微信是2019年的最后一个出路,那么在这个股票运营的时代,如何利用企业微信发挥私有域的流量?虽然私有域流量是2019年下半年的热门话题,但我相信很多用户不知道私有域流量是什么,今天小编暴力拆除私有域流量,从客户到运营到最后三个环节构建私有域流量池,如何与企业微信建立企业私有域流量池。
客户:建立客户资产
建立私人区域流动池的第一步是为了吸引客户,那么企业微信如何帮助企业建立客户资产来实现客户的沉淀?
1.添加客户
企业微信实现了朋友的跨平台添加,即员工企业微信可以直接添加客户个人微信。目前,在企业微信中增加朋友有四种形式:搜索、扫描、共享和直接从微信通讯簿中添加。通过开通微信通讯录,员工可以有效整合现有客户资源,实现对微信的统一管理。
9大功能让你的企业微信玩转私域流量
2.消息互通
企业微信的支持和个人微信的沟通,对于客户来说,微信的沟通不会改变,但对于企业来说,一方面,员工可以直接利用微信为客户提供方便高效的服务,而企业的标志,能够有效地加强企业在客户心中的识别,为建立领域流动池。
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3.联系我
客户可以通过企业微信“联系人”功能的二维代码直接添加企业员工作为朋友。不需要等待员工手动追加。这个功能中的二维代码支持参数的使用,公司可以清楚地监视所有渠道的客户数据。除了显示在2d代码图像,联系人me功能还支持定制菜单条配置到公共号码和悬浮在公共号码平台上的风扇到企业。
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02运营:精细化运营客户
第一步完成后,如何经营客户,让客户生存下去,并逐渐成为企业企业,成为忠诚的客户?
标记客户
员工可以使用企业微信中的注释、描述和标签功能来分割用户。在与客户沟通的过程中,根据客户的偏好、行为等,可以对用户信息进行补充说明,帮助企业丰富客户肖像,为以后的细化操作做好准备。
此外,企业可以利用企业微信的开放式api接口打开企业自己的crm数据,进一步精确定位用户形象。
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2.自动回复
当客户添加员工的企业微信后,企业可以自动发送预先设置好的欢迎语与客户产生连接。欢迎语支持图文、小程序以及H5三种形式。企业微信还通过接口开放,助力企业实现欢迎语的个性化设置,有针对性地发送给用户。除欢迎语外,自动回复还包括快捷回复设置。员工可以配置常见的对话来快速响应以实现高效的服务。
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3.消息群发
消息群发送应该是你的受众最重要的功能之一。微信的官方打击各种工具已经使许多公司在通往私人区域交通的道路上有点困难,但现在微信为你开辟了一条良好的道路。当员工需要积极地向客户发送信息,如商店优惠券、商店促销、基层文章时,员工可以使用微信的群发工具快速地向客户发送内容。
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03沉淀:打造企业私域流量池
与客户沟通对接的是具体的员工,企业如何让客户的信任感建立在企业IP账号上?如何避免员工离职而带来的客户流失问题呢?
1.统一对外形象
企业微信可以由管理员为员工设置统一的外部图像显示,即客户点击微信查看企业微信息出现。企业微信支持名字、昵称、职位等信息的露出,管理员可以根据具体员工的工作需求进行针对性设定。
同时,企业还可以配置小程序、官方网络等信息到外部显示,以增加曝光机会。通过这种方式,企业可以有效增强客户对品牌的形象认知,从而将信任感建立在企业品牌上。
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2.客户继承
企业微信的客户继承功能适用于两种情况,一种是员工分离,另一种是员工转移。在企业微信中,客户是掌握在企业手中的,是真正属于企业的资产。当员工出现上述两种情况时,企业可以将员工名下的客户进行再分配,客户的标签备注等信息会同步过去。分配后,客户在微信可一键转接到新员工;若客户未确认,新员工也可以主动添加客户为好友。
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3.客户统计
企业微信管理员可以通过客户统一调查员工和客户的连接情况。包括公司员工每天添加多少客户、与多少客户联系过、发送了多少消息、及时回复客户信息等。通过监督员工,企业微信可以有效提高员工的客户服务质量,保证高质量的服务能有效接触用户。通过持续的客户操作,剩余的流量转换为私有域流量。