首先要了解什么是微信对话存档，企业微信官方定义：【为了保证客户服务质量，提高内部合作效率，提高监管合规性等原因，企业微信提供了会话内容存档功能，满足外部监管合规性和内部管理需求。更具体地说，微信对话存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。】

　　现在只有企业微信提供了微信对话存档的界面，开通后才能看到成员在企业微信上的聊天记录，不支持查看微信和QQ的聊天记录。

　　那么，企业为什么要花钱存档聊天记录呢?真的是单纯的想偷窥员工隐私吗?

　　相比于市面上其他的办公软件，比如钉钉，企业微信在客户联系方面，更具优势。企业微信打通微信，可以直接添加微信客户，并且能够统一对客户进行管理和营销，并且有【离职继承】功能，防止客户流失，在客户资源管理方面非常强大，但是企业微信还是有一些不完善的地方。

　　比如在员工使用企业微信跟进客户的时候，企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规，员工的话术，服务水平，或者使用公司资源接私单等等问题，企业都无法监管。

　　对于销售人员，企业无法了解销售对客户的跟进情况，客户的日常触达频率，沟通内容的深度，或者是否有违规操作，比如恶意删除客户，辱骂骚扰客户等等。

　　为了避免这些问题，企业会开通微信对话存档，主要是为了监管员工的服务过程，存档聊天会话，是为了提高服务质量，降低企业风险，提高成单转化。

　　让我们看看微信对话存档的开通入口!目前，只有认证的企业微信主体支持开设微信对话存档功能，目前全行业开放，企业微信免费试用一个月。以下是开通入口。

　　开通之后员工知道自己的聊天记录会被存档吗?回答：知道。

　　当员工打开企业微信时，企业微信会弹出自己的已存档会话通知;当与客户聊天时，会自动向客户发送一个小程序，聊天对话框上方将显示微信对话存档的保存状态。所以如果没有这个弹框的成员，就是没有开通微信对话存档，聊天不会被记录。

　　企业微信后台选择开通后，不能直接看聊天记录。在这里开通的只有腾讯官方接口，看聊天记录需要根据API文件进行二次开发。如果不想这么麻烦，可以选择服务商开发的产品登录查看，可以通过微信官方账号菜单联系客服直接联系我们开通。

　　接下来，开通后，管理者具体看聊天记录的场面吧!

　　开通微信对话存档之后，登录点镜CRM管理系统后台，即可查看员工的聊天记录。对于开通微信对话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、消息撤回等。

　　在信息存档的基础上，点镜CRM管理系统还开发了非法监控和客户群提醒功能，帮助企业更好地管理员工。在后台设置敏感词后，当员工聊天中出现这些敏感词时，系统会立即向管理员发送信息，提醒管理员可能有非法行为，员工也会收到非法提醒。

　　另有聊天自动打标签功能，是在打开微信对话存档功能的基础上，当客户和员工聊天，客户点击关键字，员工就会自动打上客户标签，实现了客户标签的自动管理，客户画像更加智能和精确。合作阅读：介绍企业微信聊天存档