企业微信发布了最新的3.0.16版本更新,新增了多个连接微信相关的重要功能,我们首先直接来看最重磅的群机器人功能:
1.支持自动回复客户群的关键词。
企业可以配置客户群的关键词自动回复,当客户在群中自动@群助理或群中服务员时,可以自动回复关键词。通过自动回答一些标准问题,提高集团运营商的运营效率。
配置方法:
首先,在管理后台的“客户联系-配置-自动回复”处添加规则
之后,在客户群的群设置中开启自动回复
最新!企业微信客户群新增自动回复机器人,附配置教程,
在管理后台配置好规则后,点进某一客户群的群设置,可以在群管理处看到自动回复的选项,
开启后效果:
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群机器人的加入无疑将有效提升企业管理客户群的效率,降低员工的接待压力。
2、新增客户群群发功能
具有客户联系和客户群使用权限的成员,可以使用客户群发将信息批量发送给客户群的超级管理者和业务负责人也可以统一制作广播内容,通知员工选择客户群发送。
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客户群群发入口:APP-工作台-客户群-客户群群发
会员一次只能选择自己的200个客户群作为群主进行群发。
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个人群发每次最多选200个群进行群发
发送规则:每个客户群每个自然日最多可以收到一名成员的广播发送信息,每个自然月最多可以收到同一企业的管理者或业务负责人的广播发送信息。
“客户群发送功能弥补了以前企业群发送无法发送到集团的缺点。
此外,企业微信还更新了单聊天群发的发送规则:每个客户每个自然日最多可以收到一个成员的群发消息,每个自然月最多可以收到四个同一企业的管理员或业务负责人的群发消息。
也就是说单聊群发中的企业群发由每周一次改为了每月一次,从而对所有企业发送的规则(单聊企业群发、客户群企业群发、朋友圈企业群发)进行了统一。”
3、本次更新的其他功能
(1)群直播
支持直播预约。可以提前创建直播,在群里、朋友圈、微信官方账号分享和预热文章。客户可以先预约,播出时收到提醒。
(2)客户群支持设置群管理员。
除群主外,可以设置3个群管理员,协同管理运营群
(3)原聊天侧边栏升级为聊天工具栏
新的升级,有如下优化:
-可以配置小程序了
-入口更前,交互体验更好
-可配置第三方应用的页面了
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新的聊天工具栏直接在APP对话框的上方进行显示,切换更迅速,使用更方便了。
以上是本次企业微信更新的微信连接功能,其他OA方面的功能不再介绍,大家快点更新体验吧