2020年是企业微信市场营销爆发的元年,从企业微信3.0发表会发表与微信生态联系的日子开始,企业微信不再是简单的交流工具,而是品牌标准营销工具。企业微信会员可以添加微信好友作为客户,可以群发好友,以及注意快速回复和标注;管理员打开客户朋友圈后,可以将产品和活动信息发布到客户朋友圈,并与客户进行评论和互动;企业可以选择一个或多个群聊生成“加入群聊”二维码,永不过期;企业微信还提供了添加小程序的方式,以提高建立用户群的效率...企业微信帮助企业形成了高效的私有域运营闭环,提供了客户激活、服务提供、交易推广、裂变传播的全环节。点镜像软件研究院整理出了企业微信在私域运营中的十大核心竞争力,下面逐一为大家介绍。
企业微信十大能力助力企业做好私域运营!
01、外部联系人(连接微信)外部联系人(微信好友)外部联系人(微信好友)
企业微信添加外部联系人有什么要求吗?
企业微信需要开设认证,员工号码需要实名认证,可以添加微信号作为朋友。(目前虽然是开放了,但毕竟不是常态)
企业微信十大能力助力企业做好私域运营!
企业微信能积极添加外部联系人吗?
可以。企业微信目前有三种积极添加外部联系人的方式
1.积极搜索客户的手机号码发送朋友申请,客户在服务通知中接受邀请,但仍需扫描代码添加企业的微信朋友
2.可以添加绑定的微信号中的微信号朋友,客户在服务通知中接受邀请,但仍需扫描代码添加企业的微信号朋友
3.在与微信客户的小组聊天中,你可以主动申请添加客户作为朋友,客户会在地址簿中接收应用程序,并可以通过朋友而不用扫描代码;和微信一样,企业的微信在积极增加朋友方面有频率和数量的限制(具体限制暂时不明),如果达到限制或被客户投诉,功能就会受到限制。
企业微信被动添加好友有什么限制吗?
被动添加朋友也有限制,一个号码每天被动添加300~500人左右。
点镜SCRM可以配置渠道活动代码(官方API),可以将多个员工号码设置为同一个二维代码,在客户添加时可以随机分配给不同的员工,避免限制。企业微信添加外部联系人,可以统计到来源渠道吗?
企业的微信本身没有渠道来源统计的功能,只能统计顾客是谁添加的。不牛SCRM活码功能,支持对不同渠道设置不同的二维码,实现记录客户来源渠道,直接显示在聊天侧栏。企业微信添加外部联系人有上限吗?
企业内单个成员默认客户容量为5W,可扩展到25W,企业整体客户容量无上限。
02、企业微信认证
企业微信一定要认证吗?
是的,如果不进行认证的话,会有诸多功能受到限制,特别是无法与微信进行互通,因此需要进行认证。
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企业微信认证的方法?
一、通过微信公众号授权验证,需要使用已通过该企业/机构的微信公众号授权验证。一个公众号只能验证一个企业微信,不需要提交资料和支付300元审核服务费。
2、提交资料验证主体类型需要提交不同的认证资料,可以根据“组织机构代码证”显示的机构类型进行选择,提供相应的资质资料。这种方式需要支付300元/年的审计服务费。
如何申请多个企业简称?
企业简称会显示在员工的对外信息展示中,是企业品牌形象的象征。不少公司旗下拥有多个品牌,企业微信也支持申请多个企业简称。
1、最多可申请5个企业简称;(后续可能进行优化)
2、第一个设置的简称是企业的默认简称。企业的内部信息,如我的企业和启动页面,默认的简称
3、企业简称的增减必须通过企业微信认证程序完成
暂时不支持在公共编号认证的过程中设置多个简称
03、对外名片
1、对外职务:管理员可在通讯录—个人信息—编辑成员信息—对外信息。对外职务可选择同步公司内职务或者自定义,成员暂不支持在客户端自行修改职务。成员可在手机端—个人信息—对外信息显示中查看自己的对外职务。
2、设置专属对外信息:管理员可在管理后台—我的企业—通讯录管理—成员资料显示—对外资料显示—修改—添加自定义信息中添加专属对外信息;添加之后可以在通讯录—个人信息—编辑成员信息—对外信息编辑成员的专属对外信息。成员可在手机端—个人信息—对外信息显示中查看自己的对外信息。
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如何更改对外显示的简称?
简称的修改、增删都需要通过认证操作来完成,在【企业微信管理后台】-【我的企业】-【验证主体信息】中进行更改;已经认证有多个简称的情况下,管理员可以在管理端的通讯录中对成员需要对外显示的简称进行修改。怎么在微信上显示自定义的昵称而不是姓名?在企业微信APP中填写别名,并设置对外显示别名即可。
04、客户群
外部群的创建可在企业微信手机端消息页右上角功能键【+】->【发起群聊】->【外部联系人】选择一个或多个联系人创建(一次性最多选择40人,可以创建群聊后再分配添加);
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同时,具有客户群使用权限的成员也可在【工作台】->【客户群】中点击【创建一个微信群】实现。
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邀请新成员(客户)加群,能看到进群之前的聊天记录吗?
可以,需手动勾选,成员在邀请新人入群的时候可选是否同步之前的聊天记录给客户。群聊最多支持多少人
外部群(含微信联系人),如果是微信用户创建的,人数上限为20。外部群(含微信联系人),由企业微信用户创建的,人数上限为200。
05客户朋友圈
1、信任背书,企业微信朋友圈后面会有@XXXXX,这个"XXXXX"代表的是你企业微信的企业简称(简称可以是企业名称或者企业的品牌相关名称)。
2、企业朋友圈后面会有个小按钮,微信用户可以点击,然后选择"我不感兴趣",点击后这一条朋友圈会在用户那里消失不显示,并且该微信用户以后也不会接收到该员工的企业朋友圈。
3、企业朋友圈的展示和个人朋友圈完全一致,依然是出现在客户的朋友圈信息流中,并且评论点赞功能也一样。
4、企业客户朋友圈企业可以统一查看、管理员工发送的朋友圈。如何打开客户朋友圈?客户朋友圈目前是已经开放功能。企业微信发客户朋友圈什么限制?每个客户每天都可以收到企业成员发送的客户朋友圈。每个客户每个自然月可以收到企业统一发送的4个朋友圈。这两条规则并不相互影响。我对朋友圈的内容不感兴趣,你以后能看到吗?你以后能看到吗?外部联系人在一周内不能再看到员工发送的客户朋友圈。外部联系人为什么看不到企业成员发送的客户朋友圈?首先,检查对方的微信版是否是最新版本,其次是否与该联系方式没有对话,这两个原因是外部联系方式看不到成员发送的客户朋友圈。