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企业微信新增哪些功能
发布日期:2021-01-07 17:23

  企业微信一直强调:帮助您区分工作和生活。但是次推出的新功能,直接从源头开始区分。在功能背后,我们还可以看到腾讯从C到B的新思路。

  一、帮助员工,让工作和生活各自安排。

  在这次更新中,两个新功能最引人注目,第一个是去企业的微信添加对方。

  简而言之,如果有客户或合作伙伴等工作相关联系人申请将您的微信添加到好友中,而您不方便使用微信添加他们,可以点击到企业微信添加对方,直接调动企业微信,将其添加到外部联系人中。

  在此之前,如果您想将客户引导到企业微信进行统一沟通和管理,需要在添加微信后,单独将客户添加到企业微信联系人中,多重操作实在不方便。此外,您的微信和企业微信账户将同时存在客户地址簿中,这将导致交流平台混乱、聊天记录不完整和不连贯,并影响服务质量。

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  新功能巧妙地解决了这个问题:从客户的角度出发,客户可以像微信好友一样发送应用,可以获得企业实名认证员工提供的企业级服务;从企业员工的角度来看,员工可以简单快捷地将客户转移到企业微信上,不仅方便了服务和管理,而且保护了个人隐私,使工作和生活更加安全。

  第二,权限下放,帮助企业实现客户管理的精细化。

  另一个值得关注的新功能叫做设置管理规则,可以简单理解为企业对顾客管理权限的细分和下放。

  举个例子,如果企业规模庞大,所有客户管理权限都由企业管理者处理,管理任务重,强度大,难以实现精细的客户运营是不可避免的。

  目前,企业管理人员可以设置管理规则功能,将管理权限细分并分配给店长、地区总监等具体业务负责人,方便他们查看和管理客户情况,及时将离职人员的客户分配给其他员工跟进。设为业务联系方式后,这些管理者可以使用共享客户给其他成员、企业发送信息等具体的管理权限。

  我们可以看到,企业微信的两个新功能企业管理者两个方向帮助企业提供更好的对外服务,是2019微信公开课提出的人即服务理念的再证明。

  另外企业微信2.7.5版更新,还增加了企业客户标签和扫纸名片添加微信好友等功能。合作阅读:企业微信朋友圈营销的基本


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