前不久，企业微信发布了2.7.8新版本，主要优化了客户联系功能的“欢迎留言”功能。支持“欢迎消息”的消息类型有图片、网页和小程序。の顾名思义，打开功能后，客户可以通过添加企业成员为好友，立即收到欢迎消息。欢迎语新闻类型扩大后，企业可以将商品照片、优惠券链接、会员卡链接、个人店铺小程序等各种新闻配置为欢迎语。

　　与此同时，作为企业微信合作伙伴的点镜SCRM对平台进行了更新，企业微信的多接口连接功能为点镜SCRM的出现奠定了基础。作为第三方应用平台，点镜SCRM可以对所有聊天记录云存储、可监控。包括员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊信息的监控，实时监控包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。有了点镜SCRM，老板再也不用担心底下的员工做出不利于公司的行为。

　　点镜SCRM对企业微信这一个小小的改动，在不少人眼里，不仅“非常具备实用性”，还有着“一定意义上的创新”，因此引起了不少关注。那么现在企业微信新加的欢迎语的功能有什么作用呢?

　　1、欢迎语好不好=情商高不高

　　作为企业成员和客户在线的第一次接触，欢迎语的重要性没有必要明。怎么设置，体现了一家企业对销售的理解和情商。

　　在我们看来，有两种思路可以借鉴。

　　1.用名片小程序展示公司的全貌。

　　我们看到这个功能后，立即向客户合作将欢迎语设定为名片小程序。一位服务商如此表示。

　　他口中的名片小程序不是简单的带有名片信息的小程序，而是基于名片的基本显示。前端集成了电子商务和网站首页的功能，后端添加了带数据分析的智能名片。

　　也就是说，通过智能名片，企业建立了主页。在这个主页上，用户不仅可以看到企业的品牌形象，还可以进入商业街购买，看到公司提供的服务。

　　不仅如此，访问者进入名片小程序后，行为轨迹被记录下来。名片主人通过数据知道谁对自己的公司感兴趣，有可能成为潜在客户。而且名片一旦转发，可能有助于名片主人获得客户。

　　这个名片小程序在市场上广为流传，深受众多企业的喜爱。由于市场潜力是无限的，无数的企业家、大小型服务提供商进入了局里，如早期开办的智能卡加工技术公布了1.68亿元的融资，然后企业和服装制造商一直在局里：伟梦发起销售推动，客户推出客户，在线推出超级云商卡。

　　在不少服务商和企业看来，名片小程序在「欢迎语」这一场景的出现非常应景和有效。

　　这对于企业而言，通过设计名片小程序，可以针对企业客户的属性，选择性展示企业的信息以及服务。如产品信息、服务展示、公司地理位置展示，亦或者企业介绍、团队成员、企业资质等相关信息。

　　名片小程序这种多重信息的集中展示，给客户对企业带来更全认知的同时，也留下更专业、规范、靠谱的感受。

　　2、以优惠券刺激用户消费

　　用户愿意添加企业成员的企业微信，说明其有较强的购买动机。此时，用一个优惠券来做欢迎语，无疑是推波助澜。

　　发什么优惠券最为合适呢?当然是最容易激发用户购买欲望的，如用户认知度高的爆款折扣券;满减券、新客礼品券等也都是不错的选择。

　　这种时候，门槛过高的优惠券肯定是不合时宜的，毕竟刚建立上联系的客户资源，一句话还没说，用一张高门槛优惠券打个招呼，无疑种下了“不够诚意”的心理障碍。

　　3、小程序是欢迎语的最佳载体

　　事实上，欢迎语并不是新鲜事，淘宝客服等很多年前就开启了这一功能。但企业微信这一功能最大的特色是，可以用小程序来做欢迎语的载体。

　　这也被开发者津津乐道。众所周知，无论是服务、电商还是品牌展示，相比于H5而言，小程序是最佳载体。一方面，小程序卡片的展现能力，比文字或者H5都更为生动，更利于建立立体的初步印象;另一方面，小程序承载的服务更多元，体验更好，如电商购买、地图引导帮助用户找店等。

　　可以说，已经诞生两年多的小程序已不是新鲜事，但用小程序来做欢迎语，是一个小创新。

　　值得一提的是，「欢迎语」设置功能并非千篇一律，一个企业所有成员都是统一欢迎语。但企业可以授权商店经理、区域经理和其他业务领导人分发一线采购、中介顾问和其他配置，包括公共代码二维代码、优惠券链接、会员卡开放程序和其他类型的欢迎语言后，将其自动发送给客户，以实现更加准确和个性化的欢迎服务。

　　2、无法忽视的场景痛点

　　虽说这个优化后的欢迎语功能的优点很多，但是企业微信的呼叫功能还有很多痛点。

　　与许多企业沟通后，我们发现最多的痛点是联系我功能。该功能首次出现在企业微信的上一版中，利用该功能，企业可以在公共编号中嵌入二维码，或者在小程序中添加联系方式按钮，用户可以在微信中扫描二维码或点击按钮

　　这等于给微信号公众信号、小程序增加了企业微信号的入口，确实增加了将顾客资源沉淀在企业微信号上的机会。有开发者表示。

　　听上去不错，但是问题也不容忽视。

　　设想场景，用户在某个商品页面上点击联系按钮，直接与企业的微信对话。

　　最好的状态是用户从这个商品页面添加企业客户服务，所以欢迎词被设置为产品的优惠券，这个功能还没有可用。有开发者表示。

　　同时，用户开始与企业微信客户服务对话，也意味着用户退出了小程序，通信完成后，直接回到微信主页，不是商品页面，操作更麻烦。

　　关于我做淘宝的经验，单击返回商品详细页面确实很重要。一位开发人员说:买方说话后再搜索，操作链接长意味着流失概率高。

　　目前，这个问题的解决方案只有一个，在呼叫和客户结束对话之前，将客户喜欢的小程序商品页面发送到对话框中，以便客户返回商品页面。

　　此外，几家公司表示，虽然企业微信和微信之间的交流已经很深，但用户添加客户服务场景，需要添加朋友这一行动，对用户来说，心理成本高，毕竟愿意添加一个企业微信用户作为朋友或者相对较少的人。

　　痛点不容忽视，但开发者们的心情很乐观。他们对我们说，从最近企业微信的更新，不仅关注企业的需求，还关注一线员工的对外需求，给员工越来越多的能力。