2019年12月23日，企业微信在广州召开年会，发布了企业微信的最新运营数据:目前，企业微信已覆盖50多个行业，服务企业超过250万家，每月活跃用户6000万人。"企业微信是让每个员工成为企业服务的窗口，人就是服务。"

　　用起来!企业微信的价值就出来了

　　当然，与无聊的数据相比，业界最有趣的话题是期待已久的企业微信3.0终于来了。

　　新版本企业微信功能更为强劲，应用场景更为丰富多彩。升级了包括“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快捷打开”等在内的办公功能。并且还将适用第一次在客户微盆友公布內容，还能够加上客户新浪微博，根据独立闲聊，百余人出示服务项目。

　　可以看出，企业微信通过提升客户联系、客户群功能、推出客户朋友圈等手段，将进一步巩固张氏人对服务的理念，这也意味着企业微信将帮助客户建立更加稳定的私有域流量，进一步拓展联系角度。

　　事实上，在张小龙的服务观之前，海尔的张瑞民在十多年前提出了一人一人的概念。

　　根据行业分析，张瑞民的一个人理念，一个人是员工，单一表面是订单，本质是用户资源。表面是员工和订单，但订单的性质是用户，包括用户的需求，用户的价值。人的统一，即员工和他应该为用户创造的价值，面对的用户资源适合。

　　这两个跨越一个时代的概念基本上是一样的：人们是服务的直接提供者。

　　关于企业微信，有许多话题和维度要讨论，今天我们不会扩展到分解。2019年12月23日下午，我接受《吴晓波频道》采访，就“深化应用，才能裂变价值”的话题维度，谈了一些观点。

　　通过吴晓波频道提出以下要点：

　　小企业的价值不在于它的技术有多强大，它的功能有多丰富，以及是否有足够的公司和员工真正使用它。

　　当公众数量和程序小时，由于有许多个人和许多企业在使用，许多场景和机会耗尽。例如，微信公众账户一旦接触到大量内容和数百万活跃的内容制作者，多样化的内容将连接几乎所有用户，用户在活跃时可以浏览几乎所有的互联网服务。该值无法测量。

　　从本质上讲，企业微信与其他企业的服务没有根本的区别，其价值在于应用更多的企业，价值越大，越能帮助企业降低成本，提高效率。

　　所有，对于企业微信来说，了解注册企业用户的数量并不重要，我们只能看到公司的价值，直到它被使用。

　　很多产品，其实也都是这么一个原理。为什么中国的国内系统没有更早地发挥作用，是因为没有人使用它，没有人投资研发，也没有人做生态，形成了一个恶性循环。今天，为什么大量的国有企业和行业内的大企业应用中国国内的操作系统，是因为有人使用它，有人开发和应用它，有人构建一个生态系统，在应用的过程中，他们不断升级和迭代，这个行业真正成为现实。

　　张小龙提到“人即服务“，其核心还在于人，在于“工具是被人使用的”。不管这些工具多么强大或丰富，如果一个人不愿意使用它们，它们都是无效的。一切都以人为本，以人为本，所以我们应该好好利用服务和现场。

　　企业微信会在哪些领域率先突破?目前，每个行业的人都在使用微信，理论上每个行业都有可能带头突破，当然，或者随着我们的日常生活消费，突破的可能性会更大。

　　企业微信这个产品，微信做了很多年，它缺少的不是资源，不管是从人才、技术、数据，资金来看都不缺少，但这几年阿里系的钉钉给了企业微信很大的压力，抢了很多市场蛋糕。这主要与两者的基因有关。腾讯专注于C端，从C端开始，而阿里则从B端开始，这相对来说更了解企业主的需求。在腾讯ToB行业，单单企业微信的价值是有限的，而企业微信只是腾讯ToB行业的一个产品，需要与云服务相联系，深入到我们工作、生活和生产的各个方面，才能产生更大的价值。

　　对于企业微信将专注于哪些客户?在早期阶段，企业微信应关注中小客户，因为大客户基本上使用传统的沟通和协助方式，感觉更安全、更可靠;据我所知，许多与大公司相关的信息系统服务仍然是邮件+办公自动化+企业资源规划+客户关系管理的传统组合，这是很难取代的。