了解一下什么是企业微信会话存档，这是企业微信官方的定义：为了保障客户服务质量，提高内部合作效率，监督合规性等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业外部监督合规性和内部管理需求。具体地说，企业微信会话存档意味着管理员可以在任何时候检查成员与客户的交流过程中的聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。

　　目前只有企业微信提供了企业微信会话存档的接口，开通之后能看到成员在企业微信上的聊天记录，不支持查看微信和QQ的聊天记录。

　　那么，企业为什么要花钱查看聊天记录呢?

　　相比于市面上其他的办公软件，比如钉钉，企业微信在客户联系方面，更具优势。企业微信打通微信，可以直接添加微信客户，并且能够统一对客户进行管理和营销，并且有【离职继承】功能，防止客户流失，在客户资源管理方面非常强大，但是企业微信还是有一些不完善的地方。

　　比如在员工使用企业微信跟进客户的时候，企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规，员工的话术，服务水平，或者使用公司资源接私单等等问题，企业都无法监管。

　　对于销售人员，企业无法了解销售对客户的跟进情况，客户的日常触达频率，沟通内容的深度，或者是否有违规操作，比如恶意删除客户，辱骂骚扰客户等等。

　　为了避免这些问题，企业会开通企业微信会话存档，主要是为了监管员工的服务过程，提高服务质量，降低风险，提高成单转化。

　　来看一下企业微信会话存档的开通入口吧!

　　目前只有认证的企业微信主体才支持开通企业微信会话存档功能。以前，企业微信会话存档点镜CRM管理系统的入口只对金融业开放，目前全行业开放，腾讯提供免费一个月的试用。

　　以下是开通入口。

　　开通之后员工知道自己的聊天记录会被存档吗?回答：知道。

　　员工打开企业微信时，企业微信会弹出自己的会话存档通知;与客户聊天时，会自动向客户发送一个小程序，聊天对话框上会显示企业微信会话存档的保存状态。所以如果没有这个弹框的成员，就是没有开通企业微信会话存档，聊天不会被记录。

　　企业微信后台选择开通后，不能直接看聊天记录。在这里开通的只有腾讯官方接口，看聊天记录需要根据API文件进行二次开发。不想这么麻烦的，可以选择服务商已经开发好的产品登录查看。

　　开通企业微信会话存档点镜CRM管理系统之后，登录点镜CRM管理系统后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通企业微信会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。

　　基于邮件归档，点镜CRM管理系统还开发了违规监控和客户群提醒功能，以帮助企业更好地管理员工，在后台设置了敏感字后，当员工聊天中出现这些敏感字时，系统会立即向管理员发送消息，提醒该员工可能存在违规行为，并将提醒通知该员工。

　　此外，还具有自动标签功能，基于打开企业微信会话存档点镜CRM管理系统功能，当客户与员工聊天时，客户打中关键字时，员工可以自动打上客户标签，实现客户标签的自动管理，客户图像更智能、更准确。合作阅读：微信聊天存档永久保存聊天记录