企业微信3.0版本正式发布后,完成与微信的全面交流,可以更方便地接触到11亿微信用户,对于企业微信用户来说,完全打开了民间域流量运营的入口。
那么什么是私域流量呢?
以前想要获得源源不断的客户关注,需要到类似淘宝、百度、微博等平台上去购买;而沉淀在企业私域池中的客户,则可以在任何时间,以任何频率,通过自媒体、用户群或社交软件等方式直接接触到企业,客户一旦进入并沉淀在企业的私域流量池中,就不必再花钱去获取。
与公域流量下的客户购买后离开,沉淀在企业私域流量下的客户,是可重复使用的,相当于一次被收购多次,而且客户可能在购买了产品或服务之后,向有相同需求的人合作,一次被收购10个,10个被收购100个,实现裂变。
那么为什么要用私域流量呢?
首先最直接的原因就是便宜!公领域的流量大多采用竞价机制,近几年流量费用也一路上涨,对于企业来说导流成本越来越高;而对沉淀在私域流量中的用户,则无需支付任何第三方费用,可随时免费进行,按自己的想法吸引客户的注意,进行产品营销。
其次,在私域流量范围内,企业可以自由向客户输出,全方位展示企业形象,在推广产品的同时进行售前售后服务,从而向客户传递创意,更有利于增加客户粘性。客户一旦在价值及理念层面对企业与产品有了认同,长期稳定消费水到渠成。
此外,在公共域流量竞争激烈的情况下,深入挖掘现有客户往往具有更好的营销效果。不仅提高了回头客的概率,更重要的是,鼓励用户向身边有相同需求的人合作安利,做到裂变。这样的推广更有针对性,效果更好,投入更少。
那么如何利用企业微信进行私域流量运营呢?
综上所述,私域流量的运营其实是两件事——引流和沉淀。若为线下门店,可让导购引导顾客添加自己的企业微信进行引流;而线上则可通过公众号、直播、广告等方式,加上一些合理的优惠吸引顾客添加企业微信,将公域流量引导到自己的私域流量。
利用企业微信,可以通过不同的渠道扫描代码添加企业微信的客户,自动打上不同的标签,使分类管理变得容易。同一个二维码也可以设置分配给不同的员工,根据设定好的欢迎语自动向客户打招呼,引导自动进群。
系统也会自动给添加好友的员工发送提醒,提示员工哪个客户,通过什么渠道添加了自己的好友,方便员工更有针对性的进行服务与推销。如此一来,实际上就实现了对客户的精细划分,为后续精准营销奠定了良好的数字基础,从而在私域中帮助客户沉淀流量。