最近，微信的一系列操作动作引发了广泛的讨论。2019年12月23日，腾讯企业微信举行年会，聚焦企业微信3.0版更新;不久前，最新版本的企业微信也有一系列“大”动作:

　　作为一款全国性软件，微信仍然是中国最好的基础社交产品，越来越多的玩家依靠它创业和做生意。微信的每一个举动都会影响其生态服务提供商。

　　那么，传统企业如何利用企业微信更好地服务用户，打通线上线下，做好数字化转型工作呢?

　　企业微信3.0打造私域流量新武器

　　一、企业微信，人就是服务

　　1.企业微信3.0更新了哪些功能?

　　2016年，企业微信第一次诞生，定位是企业的内部沟通和管理，旨在将工作沟通与微信分开，但这并不超出微信本身的功能。2019年12月，企业微信3.0推出，帮助企业留住客户作为新版本的企业微信改革重点。

　　不仅增加了内部日历、会议功能、微文档、微磁盘等功能，提高了办公效率，而且帮助企业处理一系列外部功能。那么，企业微信3.0是如何从内部通信工具发展成为为用户服务的企业员工的窗口的呢?

　　(1)客户联系功能

　　首先，企业微信升级个人号码，添加微信用户作为客户。在企业微信的工作台界面中，排名第一的是用户联系。进入用户界面后，我们可以通过添加客户向客户添加微信朋友。最重要的是，企业增加的微信号客户数量没有上限。

　　(2)客户群功能升级

　　第二个特性更新是客户群的升级，它可以直接在企业微信中创建，包括微信用户的客户群。小组的功能与微信小组的功能相似，还可以设置小组公告、小组欢迎、免费信息等。

　　升级后，每一个加入该集团的微信客户都将成为企业的客户，由企业统一管理;当员工离职时，客户集团可分为其他员工，以避免企业资产的损失。

　　此外，客户群还具有群聊数据统计的功能，可以直接查看客户群数据而不使用第三方工具，通过微信支付、小程序等手段，群组所有者可以直接在群聊营销中接受付款，其数据可以沉淀到系统中，经理可以更好地通过数据用户肖像和准确营销。

　　此外，原有的20人小组聊天上限为100人，每个小组可以容纳大幅度增加的客户，还可以方便我们的管理，同时帮助企业成员根据客户标签操作客户资源，通过外部小组聊天提供配套服务。然而，还有一个门槛，将客户基础从原来的20个提升到100个：

　　(3)开通企业微信朋友圈

　　第三大功能是企业微信更新的开放朋友圈，避免广告轰炸，使企业与客户建立更友好的关系。开放朋友圈后，员工可以向客户分享动态、产品、活动信息。同时，企业可以查看员工发布的内容，或者可以创建统一的内容发布给客户朋友圈。

　　但更有趣的是，企业只能将内容发送给客户的朋友圈，而不能看到客户的朋友圈，整个过程是单向的，保证客户的隐私;第二，客户看到他们不喜欢的内容，可以检查不感兴趣，让客户选择更适合自己的营销内容，同时避免屏幕行为造成的问题。

　　然而，客户圈的朋友也设定了开放门槛。而客户朋友圈每日发送动态是一些限制：个人发送是同一客户每日发送的一篇文章，企业发送是同一客户每月发送的四篇文章。

　　2.企业该如何利用企业微信3.0

　　无论是加强客户联系、提升客户群功能，还是开通企业微信朋友圈，每一项功能都可以说是“轰炸王”。对于企业来说，提高办公协作效率算不了什么，最重要的是更高效、更安全地运营自己的私有域流量。

　　首先，企业微信的员工号没有添加好友的上限，可以设置自动回复和快速回复，甚至一次发送两条文字+图片的信息(每个客户每天只能收到一组发送的信息)，大大提高了人工效率。

　　其次，员工可以向客户的朋友圈发布内容，企业可以统一方式创建内容。会员确认后，可以发布到客户的朋友圈，由负责人管理朋友圈的记录，实现朋友圈的高效运行和规范化。

　　以上两点不仅解决了微信个人号码操作的痛点，也给了我一个新的机会:让企业的员工数量和微博一样大除了添加好友和好友进行操作，企业微信客户群还可以大大提高社区管理的效率。

　　会员可以创建包含微信用户的客户群，群聊天的最大数量增加到100个。除了微信集团现有的群组公告和群组管理功能外，还有顶级功能、群禁功能、机器人、数据统计等功能，可以提高社区运作效率，实现良好的运作。最重要的是，当员工离职时，企业可以重新分配客户群，用户资产不会丢失。

　　因此，对于那些想利用微信生态系统进行用户连接的企业来说，企业微信可以使私域流量运营更加安全;对于那些拥有数十万甚至数百万用户的大型企业来说，这是对私有域流量运行效率的极大提高。

　　小结

　　企业微信3.0在一定程度上解决了微信生态下客户管理的痛点。然而，由于企业微信必须同时保证客户的感受和体验，许多功能仍未发布，导致一些企业持保留态度。然而，无论是互联网企业本身还是被互联网赋予权力的传统企业，在现阶段，企业只需要抓住一个核心，那就是更好地沉淀和服务客户，提高客户服务能力企业微信可以解决微信个人号的四个问题:严肃的标题、客户流失、朋友最多、硬件成本高。