从理论上来讲企业微信适合所有的企业,但是选择的同时也要看你的企业是属于哪个行业的,不同行业的企业微信解决方案都是不同的。
需要提供“服务”的行业
这里就需要回顾张小龙最早的一段话:如果企业微信定位于公司内部的沟通工具,它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候,它会产生更大的价值。企业微信后续的变化是基于一个新理念,希望它让每一个员工都能成为企业微信的窗口,人就是服务,而且是认证的服务。并且对方应该是一个“有温度”的人,而不是冷冰冰的机器人。
企业微信与微信互通客户不需要下载企业微信就可以即时聊天;企业微信实名认证+企业资质为背书让客户信任感倍增。
有“营销”需求的行业
疫情后,2020年企业微信更新迭代的速度不断加快,同时在这一年里,企业通过企业微信,服务和连接的用户数,已经超过4亿。这说明客户对企业微信的需求在不断增加。
例如渠道活码下面可设置多个企业微信号,用户扫描活码后会随机分配活码下的企业微信号,实现为多个企业微信引流;红包功能单聊可用于节日、客户生日祝福等;客户群可用于欢迎新成员进群、红包抽奖,活跃客户群气氛,提供人性化服务;员工离职/转岗时可以将客户分配转移给其他员工;企业管理员也可以将客群自由地分配;企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员,客户无需操作确认即可直接完成转交,将客户留存在企业私域流量池中,实现复购变现的闭环管理。
“流量客户”较多的行业
企业微信在“私域流量”这个话题中经常被提起的理由也有很多,例如企业微信好友无上限功能,再也不用一边加新客户一边删僵尸号,多一个客户多一个机会;有时候引流量加大,加上客户不能及时回复,可以设置新客欢迎语、群欢迎语,人性化设置使客户感觉更贴心;自动添加客户渠道标签,我们将用户的喜好,身份信息等资料进行标签分类,针对不同的客户特点,展开不一样的销售策略。
“集团公司”和“连锁企业”
集团公司会有多个分公司需要统一管理,连锁企业可能会有多地服务商和合作伙伴。以前有讲过企业微信官方规定:同一个主体证件能注册5个企业微信(不含港澳台)。但是公司管理员可以在企业微信管理后台申请添加多个对外简称。申请后,企业微信的对外信息中可以显示多个企业简称,公司就可以用这一个企业微信来添加客户,不需要注册多个企业微信。这样企业就不需要去进行软件APP的独立开发。
“初创型公司”预算不高
企业微信可以个人团队使用、也可以企业微信注册认证使用,不过相应的功能会有所差别,未认证的企业微信,也是可以使用打卡、审批、汇报等日常OA功能,但是存在一些限制,比如通讯录好友上限200人、使用人数限制等。