在企业用企业微信做获客引流的同时，利用企业微信的在职/离职继承功能，将客户流转于本企业内部员工之间，并且员工离职带不走客户，保障企业资源不流失。

　　在职继承

　　当成员或客户有变更时，管理员或负责人可在「工作台-客户联系-配置-在职继承」中将需要转接的客户分配给其他成员;

　　分配后，客户将在微信中收到转接提醒;客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人;如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。

　　离职继承

　　从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户，可以在“客户联系-离职继承”中分配给其他服务人员继续跟进;也可以在手机端”工作台-离职继承”中对离职成员的客户进行分配。

　　分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。

　　注：为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务;如果新成员接替失败，则原成员还可以继续为客户提供服务。

　　共享客户

　　成员可将自己的客户共享给其他成员，查看客户信息时，点击更多操作后，可将客户共享给其他成员;管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员。

　　当其他同事共享客户给我时，可以在通讯录-新的客户-查看共享/分配给我的客户中查看到，并且添加客户为好友。

　　但是员工删除客户或客户删除员工怎么办?在点镜SCRM风控管理功能中如果出现员工删除客户信息这样的风控事件，后台会显示操作详情并预警，防止员工恶意操作造成企业资源损失;同样客户管理模块可查看客户删除员工数据。更多关于企业客户关系管理的操作办法现在登录点镜SCRM官网注册试用吧!