既然企业要做线上获客和营销，避免不了的就是需要与客户在线上沟通交流。以往我们都用微信聊天卖货，所以小程序、微店、微商相册等衍生出来的新工具就是为了让商家更方便。现在用企业微信去沟通客户，又有哪些值得学习一下的‘聊天工具’呢?

　　快捷回复

　　企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中使用。

　　点镜SCRM的企业话术在快捷回复功能上又进行了新的升级，员工在企业微信端可以复制或直接发送给客户;前端可以按标题展示、按内容展示，也可以进行搜索;后台企业可以根据实际情况设置话术和文案图片等。

　　聊天工具栏管理

　　企业可配置应用页面到聊天工具栏，方便成员在与客户的聊天中查看和使用，提高服务效率;企业可自建应用或添加第三方应用，员工在与外部联系人沟通的时候可以不用再去转发、找收藏、找资料，点击聊天工具栏就会一应俱全。

　　自动回复

　　配置规则后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容;自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

　　商品图册

　　企业为成员统一配置商品图册，成员可在与客户沟通中使用;商家企业设置收款账户后，客户可直接购买，并且所收款项均在企业公户里;管理员可在管理后台‘今日商品概览’查看曝光商品数、浏览次数、已售商品数、收入金额等详细数据。

　　企业灵活运用聊天工具搭配自有的小程序、第三方服务商点镜SCRM销售系统等，助力企业员工沟通更顺畅、卖货更轻松。更多企业微信关于企业线上营销、管理等操作规则，欢迎了解哦~