使用企业微信的活码功能添加客户时，可以自动给客户加标签，方便后续精准营销。但实际上，企业微信在客户运营过程中，更多的是提高工作效率的功能。

　　客户通过企业微信渠道扫描直播码后，会分配给直播码对应的员工，并根据来源渠道自动标注。好友添加成功后，客户会收到预设的欢迎信息，而员工会收到新客户通过一定渠道添加好友的通知，方便服务或产品推广。

　　在与客户沟通的过程中，了解客户的情况和需求，定制客户属性，构建准确的用户画像，为后期个性化营销策略的制定做进一步准备。该客户属性面板可直接展示在聊天侧面，与客户聊天，同时完善客户资料，查看交互轨迹、标签和跟进情况。

　　除了聊天边栏的客户属性细节可以同步显示，以及聊天边栏的客户属性细节，还可以有一个自组织的内容引擎，建立企业标准的文本销售呼叫文本销售。在内容引擎中，将内容按照产品、行业、业务、部门等进行分类管理，员工可根据需要进行搜索，提供各种图片、文本、音频、视频、小程序和文件等各种素材，帮助员工更精确地回答客户的提问。

　　在员工与客户沟通的过程中，可以存储所有的聊天记录，方便企业管理者随时查看任何聊天信息，包括提取的内容，也可以查看转账交易和金额。如有争议，可随时转让，以保护企业好客户的利益。

　　为了更好地规范员工服务，一些敏感词可以提前定制和设置。如果员工触发，敏感词过滤功能可以帮助阻止发送，有效控制风险行为，规范员工行为。与此同时企业也可以为员工准备统一的朋友圈物料，对企业员工朋友圈进行规范管理和互动反馈跟踪，长期稳定分享专业内容，塑造企业形象。

　　除了一对一的针对性服务，员工还可以使用企业微信引导客户进行群聊和社区运营。企业微信建立的企业微信群有特殊身份，群内员工有专属身份认证，触发关键字可以设置为群内自动回复。客户可以享受专业团队提供的服务，同时与其他消费者交流共享。客户之间的相互安利，源源不断刺激消费。

　　另外，企业微信官方对于企业微信的定位可以让其在一定范围内，做一些商业营销行为，不易封号。因此，企业可以配合裂变拓客、抽奖引流、红包裂变等方式，吸引顾客在自己的社交圈内传播，实现一传二传四的指数级增长，形成完整的私有域流量扩大沉淀的完整闭环。

　　更值得注意的是，企业微信引流获得的所有客户都沉淀在自己的流量池中，即使员工退休，也不会带走客户资源，新员工自动接管退休员工的客户，有效保障客户服务不中断，客户资源不流失。