目前，微信已经成为许多企业内部沟通和服务客户的工具。如何更好地保证服务质量和企业信息安全?

　　现在，企业可以打开会话内容存档功能，以帮助企业保存和查看雇员与企业成员、客户以及他们所在的聊天记录，从而实现对成员的内部通信和外部服务的管理。

　　功能描述企业可以设置服务会话内容归档的员工范围。打开后，通知员工，企业可以获得员工的沟通内容。在与外部联系人会话中，经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。

　　「会话内容存档功能亮点」

　　消息审计

　　根据时间及成员多条件查询，快速搜索指定聊天记录及文件，精准定位，一键筛选出所有内外部干系人。支持消息类型：文字、图片、文件、视频、语音、表情、网页。

　　风险预警

　　监控敏感聊天信息，及时规避风险。对敏感信息进行处理，标准正常、异常、忽略状态。

　　敏感词提醒

　　企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒。员工与客户会话过程中触及敏感词时，系统自动记录敏感对话并且及时提醒，实现风险控制和规避。

　　敏感词设置

　　基于业务需求，企业建立了敏感的词库管理，支持一类多敏感字的分类管理。