咱们天天说企业微信会话存档怎么好用、怎么可以帮助企业管理，但是它具体是怎样获取员工和客户的聊天记录呢?我们管理员后台都是如何进行监管的呢?

　　首先企业开通会话存档端口后，通过第三方点镜SCRM进行开发部署后开始使用会话存档这个功能。当员工和客户开始沟通的时候，系统自动发送一条服务须知小程序，是否同意会话存档。如果客户同意存档，那么接下来的内容将会在点镜SCRM后台实时呈现。注：开通企业微信会话层服务版是留存文字和语音聊天记录，企业版是文字语音加语音通话聊天记录。

　　并且无论是语音还是图片、红包、小程序等都可以实时获取

　　假如客户不同意呢?因为不同意就代表咱们不能强行对客户的聊天记录进行获取留存。

　　我们可以在企业微信管理后台设置，如果客户不同意会话进行存档那么服务人员将不能提供服务。

　　这时候如果不同意那么客户和员工就不能进行正常对话了哦，所以这个谨慎勾选，可以根据企业实际情况进行调整。

　　企业微信点镜SCRM还有敏感词预警、删除预警、SCRM、批量加好友、企业圈等企业管理运营的必要功能，结合企业微信自带的OA系统、直播、会议、微文档等办公功能，一个强大企业办公+管理运营的软件就由此诞生啦!欢迎大家随时滴滴聊一聊企业微信的使用，也可以在点镜SCRM官网进行申请试用哦~