相对于公域流量粘性差、稳定性差、难于二次触达而言,粘滞度最大的特点是粘性。以微信好友为典型代表的私域流量,只要有一位客户是我的微信好友,我可以通过发消息、发朋友圈等方式,把我的信息自由、重复、稳定地传递给他(当然,拉黑也不是私域流量)。
然而,私域流量有另一个显著特征:获取的难度更大。不同于公域流量,即使一个粉丝也没有,我们发的内容也有可能被分发给百万、千万级别的用户看到,获取比较容易。若能将公域流量引流到私域,则可解决私域流量获取困难。
当前,企业微信已成为私域流量最基础、最核心的业务平台。从2016年开始,企业微信的真实数量突破了550万,活跃用户突破了1.3亿,微信用户达到了4亿。各企业通过企业微信的基本功能和服务商的参与,对私域流量运营有了更加集中和深入的解决方案。接下来,我们将详细介绍将公域引流到私域的四种方法:在日常运营过程中,批量加好友引流将从各种渠道获取用户的电话号码。可批量使用电话号码添加用户微信,并引导用户访问企业微信。
我们来看一下点镜,这是一种企业微信营销工具,专门提供私域流量运营解决方案。通过点镜scrm的批量加好友功能可以实现:
①批量的导入客户信息;
②将导入系统的手机号线索平均分配给员工;
③提醒员工主动去添加好友;
④如果超过一定的期限,客户未通过好友添加(具体时间,企业可以自行设定),则会把线索转移到待分配状态,管理员进行重新分配
这应该是在渠道广告引流中最常采用的获得客方式,不管企业大小,都会想方设法在渠道投放广告。但是,有没有可能对每一条渠道的投入产出比进行精确评估?点镜SCRM的渠道活码功能可以解决这个问题。例如,如果我们想知道微信官方账号、微博和小红书等为企业微信引流了多少用户,我们可以在点镜SCRM后台创建多个渠道代码,并将其放入这些渠道,然后自动统计每个渠道的引流数据,使企业能够评估每个渠道的投入产出比。
裂变式引流通过制作一张裂变海报,可以产生一个活动二维码或链接,并邀请顾客参与,只要顾客按照规定完成任务就能得到奖励,这是一个吸引老顾客的方法。裂变引流可以增加企业中的微信好友数,也可以为公众号增粉,还可以给企业群内的用户量,这几种裂变方式,企业的微信号和公众号都可以用来增加企业微信号的好友数,可以用来扩大企业群中的用户数量,这几种裂变方式可以增加企业微信号中的好友数,从而增加企业中的好友数。群聊引流也可采用群裂变。
引流线上这类引流方式非常适合有线下门店的企业,例如瑞幸咖啡、周黑鸭等知名品牌就做得很好。企业微信scrm系统-点镜scrm提供了基于LBS(根据地理位置)的入群方式,即门店活码功能。如果企业有多家门店,则只需填写门店信息,并将活码设置在后台点镜scrm中,顾客在店内扫码时可根据地理位置添加附近的门店店主,方便后续门店自提、店内自提、外送等业务。
当然,引流只是做私域流量的第一步,有了流量之后,我们还需要做好客户运营和转化,才能达到企业营收的目的。企业微信scrm系统-点镜scrm除了以上介绍的私域引流的方法之外,还有其它功能,譬如客户阶段管理、企业话术库等,帮助企业高效运营私域流量,提升转化率。