2020年1月9日，在2020年微信公开课PRO现场，企业微信为刚刚发布的3.0版本制作了现场实践教育!

　　打开企业微信3.0的正确方式

　　更高效“二次触达”客户，做好“人”的服务

　　企业微信3.0版本，最重要的是帮助企业触角延伸到外部，更有效地完成11亿微信用户的触摸，接近自己的用户，提供细致个性化的服务。

　　企业微信发布三个主要能力测试：

　　1.客户联系：企业成员可以利用企业微信增加客户微信和标签客户;

　　2.客户群:外部群聊人数升级为100人，企业成员可将客户引入外部群聊，提供多对一或一对多的伴随服务

　　3.客户朋友圈:企业成员可以向客户朋友圈发布专业内容，也可以与客户评论交流。

　　如何用好这些能力，是关键

　　这几个能力具体能帮企业解决实现什么价值?广州微企软件技术有限公司带大家一起来看看。

　　一、被信任的专业形象

　　企业微信与微信的交流，首先解决了获得客户的信赖问题。想象一下，在超市购买商品的时候，在超市购买的朋友申请后，发现他有实名认证，有企业名的后缀，也可以看到具体的职务、主页名等信息，对购买的身份有信赖吗添加客户微信后，您还可以通过小程序和企业支付工具提供标准和专业的服务。例如，在服务过程中，迪通发现了一个非常有趣的现象:当客户购买手机时，添加了迪通导游购买的企业微信，许多客户会给导游发信息，让他提供数据线。对于顾客来说，导购就像是一个“专业的朋友”，不需要花费更多的精力去购买，而是可以让导购直接把数据线送到门口。

　　二、更实时、有效的客户管理

　　如何在解决了“获客”信任问题之后，有效地管理客户资源?

　　企业微信也带来了解决的方案：

　　1.客户管理后台：在客户管理后台，可以快速找到客户管理工具;

　　2.查看客户存留：清晰看到各种统计数据，包括聊天次数、发送消息数、已回复聊天占比等;

　　3.企业客户标签：在服务过程中为客户打上标签，如18-25岁，女、白领等;

　　四、会员客户统计：企业可以看到每个会员的总客户数和新增客户数。

　　打开企业微信3.0的正确方式

　　根据这些数据，企业可以进行细致的客户运营，为客户提供专业、温度的服务。企业微信不仅强调了CRM的管理工具，还强调了人的连接价值，使所有员工成为企业服务的窗口。例如，天宏通过企业微信向客户提供了5万个领先购买服务，以及客户信息管理，据数据显示，天宏通过企业微信从6%到71%的优惠券注销率，累计降水超过400万客户，流失超过10亿的销售额。

　　三、不打扰的精准服务

　　在3.0版本中，企业微信开放了客户朋友圈的内部测试，将外部群聊人数升级为100人。企业微信希望能够帮助企业做到的不是单一流量的收割，而是在接触到客户后，更高效的完成二次接触，为客户提供专业的有温度的服务，提高复购率。促销顾客不喜欢的产品是一种干扰，但是如果这种产品正是顾客需要的，那么就是提供精确的服务。企业微信正是想帮助企业提供这样的服务。

　　打开企业微信3.0的正确方式

　　企业成员可以基于客户标签，通过客户群或客户朋友圈为客户提供更准确的服务。例如，健身教练可以在朋友圈发表专业的饮食指导，奶粉指导可以在小组聊天中发表育儿知识，像专业朋友一样，不是广告轰炸。企业成员也可以在评论区与客户交流，双方保持长期稳定、恰当的关系。oppo让3000多家门店通过企业微信领先购买加入客户微信，在小组聊天中，如手机隐藏功能、新产品发布或购物日优惠活动营业额增加了8%。

　　企业微信开放的生态“未完待续……”

　　广州微企软件技术有限公司觉得企业微信的开放生态离不开合作伙伴的支持。目前，已有21000家第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统接入企业微信。另外企业微信还提供了另外的支持：

　　1.开放3项独有能力：连接微信、支持小程序、支持企业支付

　　2.提供13种390个接口:涵盖通信、存储、安全等基本能力。

　　3.提供8项支持。

　　基于此，企业微信还与合作伙伴探索了标准应用模式、行业方案模式、智能硬件模式、区域服务模式、产品销售模式五种合作模式。广州微企软件技术有限公司作为企业微信运营服务商，看好企业微信的未来，让我们一起期待企业微信越来越强大的功能。