互发消息

可添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊为客户提供服务

支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发

可以和微信用户语音/视频通话

对外信息

企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示

可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息

成员可将个人二维码分享给微信用户，在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示

添加方式

成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码

可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友

微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户

微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员

效率服务

将常用语添加到快捷回复，让成员更高效地回复客户

可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏，成员可在外部会话中查看和使用，提高服务效率

客户添加成员为联系人后，可收到欢迎语

可以向多位客户群发服务相关信息或节日祝福

企业管理

企业可统一查看和管理，成员添加的微信客户，

成员离职并从通讯录中被删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员

可以设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下级成员添加的客户

企业可通过客户数据统计查看客户数据，掌握成员服务情况

管理员可统一创建企业标签，由成员给客户设置标签。成员也可创建个人标签